Attività di gestione della Cooperativa
La Cooperativa Sociale svolge l'attività di gestione:
- della Casa di Riposo e della Residenza Protetta "G. Simone - V. Calabrese", struttura nella quale sono forniti servizi socio-assistenziali e sanitari di tipo "residenziale"
- dei servizi socio-assistenziali domiciliari nel Comune di Santeramo in Colle
La Cooperativa opera per garantire agli utenti un elevato livello d'assistenza tutelare, nel pieno rispetto della dignità, dell'autonomia e della riservatezza personale. La Cooperativa opera:
- nell'ambito degli indirizzi programmatici
- nel rispetto della normativa nazionale, regionale, comunale i in collaborazione con l'Azienda Sanitaria Locale e le Autonomie Locali competenti, prime fra tutti i Servizi Sociali ed Assistenziali del Comune di Santeramo in Colle
La Cooperativa opera in rete con i servizi territoriali, al fine di garantire risposte adeguate ai bisogni della popolazione anziana e/o non autosufficiente. Ad ogni utente, in base ad un piano di assistenza individuale, sono garantiti:
- parità di trattamento e imparzialità di comportamento nell'erogazione delle prestazioni, principi ispirati a criteri di obiettività e di giustizia, e assicurati da precise direttive, che si richiamano alle norme di legge, nonché dalla formazione del personale preposto al rapporto con gli utenti
- continuità e regolarità delle prestazioni, mediante la predisposizione di turni di servizio, che assicurano durante le 24 ore, opportuni livelli qualitativi di servizio
- diritto di scelta, principio base riconosciuto ad ogni cittadino e perseguito dalla Cooperativa tramite l'informazione chiara e trasparente delle prerogative e dei limiti dei servizi prestati
- partecipazione, intesa come accesso alle informazioni e ascolto delle esigenze degli utenti, tramite la possibilità di incidere sulle scelte mediante istanze, proposte, osservazioni e reclami (ogni osservazione viene valutata come contributo al miglioramento del servizio)
- corretto utilizzo delle risorse nel rispetto dei principi di trasparenza, efficacia ed efficienza. Nella struttura residenziale ove la Cooperativa offre ospitalità e assistenza agli anziani, autosufficienti e non, sono ubicati anche gli uffici per le Relazioni con il Pubblico URP, Amministrativi e per i servizi sociali